Коллекторы теряют заработок.

Трендом 2015 года стал частичный отказ кредиторов (банков и МФО) от помощи коллекторских агентств при взыскании долгов. Кредиторов не устраивает низкая эффективность работы коллекторов, высокая стоимость их услуг и негибкость используемых коллекторами процедур. Вместо использования услуг коллекторов кредиторы стараются сами взыскать просроченные долги.

Чем это объясняется? Во-первых, кризисной ситуацией на рынке кредита, возникшей в начале 2015 года. Слишком большое количество заемщиков оказались неплатежеспособными. Отдать их всех коллекторам – значит лишиться этих заемщиков в будущем. Но если постараться помочь им сейчас и найти взаимовыгодное решение проблем, тогда в будущем можно получить лояльных заемщиков, которые будут приносить устойчивые прибыли, но уйти к другому кредитору не смогут из-за испорченной кредитной истории. Во-вторых, коллекторские компании заточены под выбивание долгов из платежеспособных (в принципе) индивидуальных заемщиков. Работать с бизнесом, с индивидуальными предпринимателями, а также с бедными слоями населения, вроде студентов или мигрантов (что важно для МФО), они не умеют. В-третьих, коллекторы не проявляют гибкости при покупке долгов, стремясь приобретать их целыми пакетами. Но, например, банк легко может выделить из этого пакета более перспективные и менее перспективные долги, а значит, ему нет резона продавать их единым пакетом и терять прибыль.

Поэтому банки и особенно микрофинансовые организации создают свои отделы взыскания, которым и поручают работу с просроченной задолженностью. Т.е. когда кредит попадает в число просроченных, работать с ним начинает отдел взыскания. Но если взыскать его не удается в течение некоторого срока (3 – 9 месяцев), то данный кредит продается коллекторам, которые будут работать с ним дальше.

В общем-то, ни к чему хорошему это не приведет. Кредиторам придется создавать структуры, дублирующие коллектороские фирмы. Коллекторским фирмам придется повышать свои цены (комиссия коллекторов и сейчас достигает 50%, а если им будут продаваться только самые плохие долги, то комиссия возрастет до 75% – 90%). Зато в конечном итоге могут возникнуть вертикально-интегрированные холдинги, включающие кредитные, страховые и коллекторские фирмы.

Для заемщиков же ситуация выглядит более радужной. Договариваться с одним кредитором проще, чем с кредитором и коллектором. И особенно это относится к кризисным временам, когда заемщики теряют платежеспособность массово, но на короткое время.

Метки статьи: кредит ; микрокредит ; банкротство ; банки ;

    Оставьте свой комментарий!